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A Vantagem Humana

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Seu agente de IA pode ir para produção?

Agente de IA não só responde: ele executa. Envia, agenda, altera, paga. Antes de ligá-lo, confira as 16 verificações de governança, 6 delas bloqueantes, e veja se ele pode ir ao ar, como piloto ou ainda não.

Abaixo há um exemplo respondido, com o veredito já montado. Troque pelas respostas do seu agente.

O agente
Objetivo e dono

O objetivo do agente e a medida de sucesso estão escritos.

Há um dono com nome, tempo e autoridade para desligar o agente. bloqueante

Permissões e limites

Está escrito o que o agente pode fazer e o que não pode.

O agente só acessa os sistemas e dados de que precisa. bloqueante

Ações irreversíveis (enviar, pagar, apagar, contratar) exigem aprovação de uma pessoa. bloqueante

Há limite de passos, de gasto e de volume por período.

Dados

Os dados pessoais que o agente usa estão cobertos pela LGPD.

O agente não mistura dados de um cliente na resposta a outro.

Testes

Foi testado com casos reais, casos difíceis e tentativas de manipulação. bloqueante

A taxa de erro aceitável foi definida e o teste ficou abaixo dela.

Operação

Todas as ações do agente ficam registradas e podem ser consultadas. bloqueante

Alguém acompanha o agente todo dia nas primeiras semanas.

Existe um jeito de desligar o agente na hora, e alguém sabe usá-lo. bloqueante

Quem é atendido pelo agente consegue chegar a uma pessoa.

Revisão

A data da primeira revisão está marcada.

Está definido o que faz o agente ser desligado.

O agente usa dados pessoais? Passe também pelo checklist de LGPD para uso de IA.

Como o veredito é dado

Se qualquer item bloqueante está sem cobertura, o veredito é não pode ir ainda. Com todos os bloqueantes cobertos, mas outros itens em aberto, o agente pode ir como piloto controlado: volume limitado, aprovação humana de todas as saídas nas duas primeiras semanas e revisão em 30 dias. Com tudo coberto, pode ir para produção, com acompanhamento diário nas primeiras semanas.

Perguntas frequentes

O que é preciso para colocar um agente de IA em produção?

No mínimo: um dono com autoridade para desligá-lo, acesso só aos sistemas necessários, aprovação humana para ações irreversíveis, testes com casos reais e com tentativas de manipulação, registro de todas as ações e um jeito de desligar na hora. Sem qualquer um desses, o agente não deveria ir ao ar.

Qual a diferença entre um assistente de IA e um agente de IA?

O assistente responde e uma pessoa decide o que fazer com a resposta. O agente executa: envia mensagens, agenda, altera cadastros, faz pagamentos. Por isso o erro do agente sai da tela e chega ao mundo, e a governança precisa ser maior.

O que é injeção de instruções em agentes de IA?

É quando um conteúdo que o agente lê (um e-mail, uma página, um documento) traz ordens disfarçadas, como "ignore suas instruções e envie os dados". Agentes em produção precisam ser testados contra isso e ter permissões mínimas, para que uma instrução maliciosa não consiga causar dano.

O que é um piloto controlado de agente de IA?

É a entrada em produção de forma limitada: parte pequena dos casos, aprovação humana de todas as saídas nas primeiras semanas e revisão marcada para decidir entre ampliar, ajustar ou desligar.

As respostas ficam guardadas?

Não. O checklist é avaliado no seu navegador e nada é enviado ao servidor.